（一）选择题
（1）项目管理计划由__（3）__来制定。
高级管理层
职能经理
项目经理
项目组
（2）在UML中，对象行为是通过交互来实现的，是对象间为完成某一目的而进行的一系列消息交换。消息序列可用两种图来表示，强调消息时间次序的图称之为__（2）__,该图的特点是__(3)__。
活动图(activity
diagram)
状态图(statechart
diagram)
序列图(sequence
diagram)
协作图(collaboration
diagram)
（二）问答题
阅读以下关于项目团队建设的论述，回答问题1、问题2和问题3。
马先生是XYZ信息系统集成公司的项目经理，负责一电子政务项目的管理。刘先生是甲方负责该项目的项目经理。一次，马先生邀请刘先生出去吃饭，同行的还有双方的部分团队成员。几杯酒过后，马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论，进而抱怨项目的激励政策，最后开始攻击XYZ公司，指出其人力资源管理方面的诸多问题。马先生感到非常没面子，认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为。事后，这两名队员打电话给刘先生，声称他们负责的模块含有“逻辑炸弹”代码。这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动。
[问题1]请用200字以内的文字说明这件事为什么发生？团队建设出了哪些问题？
[问题2]如何解决这件事情？
[问题3]如果马先生同时负责多个同样的电子政务项目，这些项目只是甲方不同，他应该怎么组织多个电子政务项目的团队建设？
（三）论文题
论软件开发成本估算
软件开发成本估算一直是信息系统项目成本管理中重要任务之一。软件开发成本主要是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。软件开发成本估算应该以整个信息系统项目生命周期中软件开发所花费的人工代价作为依据。
请围绕“软件开发成本花费估算”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1、概要叙述你参与分析和开发的应用项目以及你所担任的主要工作
2、论述在估算软件开发成本可以采用的方法和模型，并进一步分析这些估算方法和模型的优缺点。
3、详细论述在你参与分析和开发的应用项目中具体采用的估算软件开发成本的技术，方法，模型，工具及其实际效果。
信息系统项目管理师整理重点知识点(七)
1、预分派：如果项目团队成员是事先选定的，他们就是被预分派的。
2、多标准决策分析：通过多标准决策分析，制定选择标准，并据此对候选团队成员进行定级或打分。根据各种因素对团队的不同重要性，赋予选择标准不同的权重。
3、基本规则：用基本规则对项目团队成员的可接受行为做出明确规定。尽早制定并遵守明确的规则，有助于减少误解，提高生产力。
4、团队绩效评价：项目管理团队应该持续地对项目团队绩效进行正式或非正式评价。不断地评价项目团队绩效，有助于采取措施解决问题，调整沟通方式，解决冲突和改进团队互动。
5、虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。虚拟团队有一些缺点，例如，可能产生误解，有孤立感。
6、集中办公是指把部分或全部项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。“作战室”或“指挥部”是集中办公的--种策略。
7、优秀团队的建设不是一蹴而就的，一般要依次经历以下5个阶段：（1）形成阶段（2）震荡阶段（3）规范阶段（4）发挥阶段（5）解散阶段
不管目前处于什么阶段，增加一个人或减少一个人，都从形成期重新开始。
8、项目经理的权力有5种来源。
（1）职位权力,来源于管理者在组织中的职位和职权。
（2）惩罚权力，使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。
（3）奖励权力,给予下属奖励的能力。
（4）专家权力,来源于个人的专业技能。
（5）参照权力,由于成为别人学习参照榜样所拥有的力量。
职位权力、惩罚权力、奖励权力来自于组织的授权，专家权力和参照权力来自于管理者自身。
9、在项目环境中，冲突不可避免。不一致的需求、对稀缺资源的竞争、沟通不畅、进度优先级排序以及个人工作风格差异等诸多因素都可能成为冲突的起源。
10、有5种常用的冲突解决方法：
（1）撤退/回避。从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。双方在解决问题上都不积极，也不想合作。撤退是一种暂时性的冲突解决方法。
（2）缓和/包容。强调一致、淡化分歧（甚至否认冲突的存在)；为维持和谐与关系而单方面退让一步。这是一种慷慨而宽厚的做法，为了和谐和大局，而迀就对方，或者暂时放下争议点，谋求在其他非争议点与对方协作。缓和也是一种暂时性的冲突解决方法。
（3）妥协/调解。为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案。双方在态度上都愿意果断解决冲突，也愿意合作。双方都得到了自己想要的东西，但只是一部分，而不是全部。双方都做了让步，都有得有失。妥协是双方面的包容，包容是单方面的妥协。
（4）强迫/命令。以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题。一方赢，一方输。
（5）合作/解决问题。综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。这是冲突双方最理想的结果，前提是双方要相互尊重、愿意合作、愿意倾听对方。
11、马斯洛需求层次理论，5层需要掌握。
12、赫兹伯格双因素理论
第一类是保健因素，包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、管理监督、人际关系等。当保健因素不健全时，人们就会对工作产生不满意感。但即使保健因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感，所以这些因素是无法起到激励作用的。
第二类是激励因素,这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的，能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。
13、X理论、Y理论需要掌握
14、期望理论认为，一个目标对人的激励程度受两个因素影响：（1）目标效价（2）期望值。
期望理论认为，激励水平等于目标效价和期望值的乘积，即：激发力量=目标效价X期望值。
15、人力资源管理计划包括（但不限于）以下内容。
（1）角色与职责，定义项目所需的岗位、技能和能力。
（2）项目组织图，说明项目所需的人员数量。
（3）人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，以及有助于项目团队参与的其他重要信息
16、可釆用多种格式来记录团队成员的角色与职责。大多数格式属于以下三类层级型、矩阵型和文本型。通常，层级型可用于规定高层级角色，而文本型更适合用于记录详细职责。
17、组织分解结构（OBS）与工作分解结构形式上相似，但是它不是根据项目的可交付成果进行分解，而是按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出其所负责的项目活动或工作包。
18、责任分配矩阵（RAM）是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格。RAM的一个例子是RACI矩阵。是最直观的方法
19、文本型。如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型。
20、项目组织图是人力资源管理计划的组成部分，它以图形方式展示项目团队成员及其报告关系。基于项目的需要，项目组织图可以是正式或非正式的，非常洋细或高度概括的。
21、人员配备管理计划是人力资源管理计划的组成部分，说明将在何时、以何种方式获得项目团队成员，以及他们需要在项目中工作多久。应包括：（1）人员招募（2）资源日历（3）人员遣散计划（4）培训需要（5）认可与奖励（6）合规性（7）安全
22、对于一个新分配来的项目团队成员，项目经理应该负责确保他得到适当的培训
23、不管冲突对项目的影响是正面的还是负面的，项目经理都有责任处理它）
24、360°反馈是指绩效信息的收集可能来自多个渠道，多个方面，包括上级领导、同级同事和下级同事。（了解）
25、要进行团队内部成员考核，首先需要分解任务，不然无法进行考核。
26、对于核心人员，一定要注意其突然离职，因此，要用到AB角色配置
1、基本沟通模型包含5个基本状态：已发送、已收到、已理解、已认可、已转化为积极的行动。
2、在组织中的沟通渠道主要分为正式沟通渠道、非正式沟通渠道。注意区分。
3、沟通管理计划：是项目管理计划的组成部分，描述将如何对项目沟通进行规划，结构化和监控。该计划包括如下信息。
（1）通用术语表
（2）干系人的沟通需求
（3）需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度
（4）发布信息的原因
（5）发布信息及告知收悉或做出回应（如适用）的时限和频率
（6）负责沟通相关伯息的人员
（7）负责授权保密信息发布的人员
（8）将要接收信息的个人或小组。
（9）传递信息的技术或方法。
（10）为沟通活动分配的资源，包括时间和预算。
（11）问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径。
（12）随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法
（13）项目信息流向图、工作流程（兼有授权顺序)、报告清单、会议计划等
（14）沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。
沟通管理计划中还可包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件信息等的指南和模板。沟通管理计划中也应包含对项目所用网站和项目管理软件的使用说明。
4、通过沟通需求分析，确定项目干系的信息需求，包括所需信息的类型和格式，以及信息对干系人的价值。项目经理还应该使用潜在沟通渠道或路径的数量，来反映项目沟通的复杂程度。潜在沟通渠道的总量为n*(n-1) /2,其中，n代表干系人的数量。（掌握）
5、沟通技术：可以采用各种技术在项目干系人之间传递信息。可能影响沟通技术选择的因素包括：（1）信息需求的紧迫性（2）技术的可用性（3）易用性（4）项目环境（5）信息的敏感性和保密性
6、沟通方法：可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息。这些方法可以大致分为：（1）交互式沟通。（2）推式沟通（3）拉式沟通
7、报告绩效:报告绩效是指收集和发布绩效信息，包括状况报告、进展测量结果及预测结果。应该定期收集基准数据与实际数据，进行对比分析，以便了解和沟通项目进展与绩效，并对项目结果做出预测。较为详尽的报告可能包括：
（1）对过去绩效的分析。
（2）项目预测分析，包括时间与成本。
（3）风险和问题的当前状态。
（4）本报告期完成的工作。
（5）下个报告期需要完成的工作。
（6）本报告期被批准的变更的汇总。
（7）需要审查和讨论的其他相关信息。
8、项目干系人管理是指对项目干系人需求、希望和期望的识别,并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理能够带来以下好处。
（1）将会赢得更多的资源，通过项目干系人管理，能够得到更多有影响力的干系人的支持，自然会得到更多的资源。
（2）快速频繁的沟通将能确保对项目干系入需要、希望和期望的完全理解；从某种意义上来说需求管理是项目干系人管理的一部分。
（3）能够预测项目干系人对项目的影响，尽早进行沟通和制订相应的行动计划，以免受到项目干系人的干扰。
9、干系人登记手册。用于记录已经识别的干系人的相关详细信息。包括：基本信息、评估信息、干系人分类。应定期查看并更新干系人登记册，以为整个项目生命周期中干系人可能发生变化，也可能识别出新的干系人。10、干系人管理计划，为有效调动干系人参与而制定的管理策略。通常包括：
（1）关键干系人的所需参与程度和当前参与程度。
（2）干系人变更的范围和影响。
（3）干系人之间相互关系和潜在关系。
（4）项目现阶段的干系人沟通需求。
（5）需要分发给干系人的信息。
（6）分发相关信息的理由，以及可能产生的影响。
（7）向干系人发送信息的频率和时限。
（8）随着项目的进展，更新和优化干系人管理计划的方法。
11、管理干系人参与包括以下活动。
（1）调动干系人适时参与项目，以获得或确认他们对项目成功的持续承诺。
（2）通过协商和沟通管理干系人的期望，确保项目目标实现。
（3）处理尚未成为问题的干系人关注点，预测干系人未来可能提出的问题。
（4）识别和讨论这些关注点，以便评估相关的项目风险。
（5）澄清和解决巳经识别出的问题。
12、干系人分析，干系人分析是系统的收集和分析各种定量与定性信息，以便确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。通过干系人分析，识别出干系人的利益、期望和影响，并把他们与项目的目的联系起来。干系人分析也有助于了解干系人之间的关系，以便利用这些关系来建立联盟或者伙伴合作，从而提供项目成功的可能性。在项目的不同阶段应该对干系人施加不同的影响。
干系人分析的步骤如下。
（1）识别干系人及其相关信息。
（2）分析干系人可能的影响并把他们分类和排序。
（3）评估干系人对不同情况可能做出的反应，以便制定相应策略对他们施加正面影响。
干系人分类模型如下。
（1）权利/利益方格。根据干系人的职权大小和对项目结果的关注（利益）程度进行分类。
（2）权利/影响方格。干系人的职权大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分类。
（3）影响/作用方格。干系人主动参与（影响）项目的程度及改变项目计划或者执行的能力进行分类。
（4）凸显模型。根据干系人的权力（施加自己意愿的能力）、紧迫程度和合法性对干系人进行分类。
13、比较所有干系人当前参与程度与计划参与程度。干系人的参与程度可按照如下标准分类。
（1）不知晓。（2）抵制。（3）中立。（4）支持。（5）领导。
可在干系人参与评估矩阵中记录干系人的当前参与程度。
14、阻碍有效沟通的因素：（1）沟通双方的物理距离（2）沟通的环境因素（3）缺乏清晰的沟通渠道（4）复杂的组织结构（5）复杂的技术术语（6）有害的态度
信息系统项目管理师考试知识点有哪些?
信息系统项目管理师考试包含综合知识、案例分析以及论文共三个科目，各科目考试知识点有所不同。综合知识考试为客观选择题，案例分析考试为主观问答题，论文考试为写作题。
信息系统项目管理师属于软考高级资格考试，信息系统项目管理师考试大纲中各科目的考试知识点范围如下：
考试科目 1：信息系统项目管理综合知识
1.信息化和信息系统
1.1 信息系统及其技术和开发方法
1.1.1 信息系统基础
信息和信息系统的含义、特征或属性
信息系统的目标和构成
信息系统生命周期模型
1.1.2 信息系统的设计和开发方法
1.1.3 常规信息系统集成技术
计算机网络技术（标准与协议、网络设备、网络接入、网络设计与规划、性能指标）
服务器技术（体系结构、性能指标）
存储技术
数据库技术（数据库管理体系、数据仓库）
中间件技术
高可用性和高可靠性的规划与设计
1.1.4 软件工程
软件工程及其生命周期
软件架构（定义、模式、分析与评估）
面向对象的分析、设计与开发
软件工程的过程管理
软件配置管理
软件的质量管理及其评估
软件测试及其评估
软件集成技术与管理
1.1.5 新一代信息技术
物联网
云计算
大数据
移动互联
大型信息系统
1.2 信息系统安全技术
1.2.1 信息安全基础
信息安全的有关概念
信息加密、解密与常用算法 1.2.2 信息系统安全
常用信息系统安全管理的技术、设备、设施、工具和方法
1.3 信息化发展与应用
1.3.1 信息化发展与应用的新特点
1.3.2 信息化发展战略
区域信息化
领域信息化
1.3.3 电子政务
1.3.4 电子商务
1.3.5 工业和信息化的融合
1.3.6 智慧化
1.4 信息系统服务管理
1.4.1 信息系统服务业及发展
1.4.2 信息系统工程监理的概念和发展
1.4.3 信息系统运行维护的概念和发展
1.4.4 信息技术服务管理的标准和框架
1.5 信息系统规划
1.5.1 大型信息系统
1.5.2 信息系统的规划流程
1.5.3 信息系统的规划工具
1.6 企业首席信息官及其职责
2.信息系统项目管理基础
2.1 项目管理的理论基础与体系
2.1.1 项目管理基础
2.1.2 项目管理知识体系的构成
2.1.3IPMP/PMP®
2.1.4PRINCE2®
定义与结构
原则
主题
流程
工具
2.1.5 项目管理成熟度模型
2.1.6 项目管理的量化
2.2 组织结构对项目的影响
2.3 信息系统项目典型生命周期模型
瀑布模型
V 模型
原型化模型
螺旋模型
迭代模型
敏捷开发模型
2.4 单个项目的管理过程
3.立项管理
3.1 立项管理内容
3.2 可行性研究
3.3 项目评估与论证
4.项目整体管理
4.1 项目整体管理的含义、作用
4.2 项目整体管理过程
4.2.1 制订项目章程
4.2.2 编制项目管理计划
4.2.3 指导与管理项目工作
4.2.4 监控项目工作
4.2.5 项目整体变更控制
4.2.6 结束项目或阶段
4.3 项目整体管理的技术和工具
5.项目范围管理
5.1 项目范围管理的含义和作用
5.2 项目范围管理过程
5.2.1 规划范围管理
5.2.2 收集需求
5.2.3 定义范围
5.2.4 创建工作分解结构 WBS
5.2.5 确认范围
5.2.6 控制范围
5.3 项目范围管理的技术和工具
6.项目进度管理
6.1 项目进度管理的含义和作用
6.2 项目进度管理过程
6.2.1 规划进度管理
6.2.2 定义活动
6.2.3 排列活动顺序
6.2.4 估算活动资源
6.2.5 估算活动持续时间
6.2.6 制订进度计划
6.2.7 控制进度
6.3 项目进度管理的技术和工具
7.项目成本管理
7.1 项目成本和成本管理基础
7.2 项目成本管理过程
7.2.1 规划成本管理
7.2.2 估算成本
7.2.3 制订预算
7.2.4 控制成本
7.3 项目成本管理的技术和工具
8.项目质量管理
8.1 质量管理基础
8.2 项目质量管理过程
8.2.1 规划质量管理
8.2.2 实施质量保证
8.2.3 控制质量
8.3 项目质量管理的技术和工具
9.项目人力资源管理
9.1 项目人力资源管理基础
9.2 项目人力资源管理过程
9.2.1 规划人力资源管理
9.2.2 组建项目团队
9.2.3 建设项目团队
9.2.4 管理项目团队
9.3 项目人力资源管理的技术和工具
10.项目沟通管理和干系人管理
10.1 项目沟通管理基础
10.2 项目沟通管理过程
10.2.1 规划沟通管理
10.2.2 管理沟通
10.2.3 控制沟通
10.3 项目沟通管理的技术和工具
10.4 项目干系人管理基础
10.5 项目干系人管理过程
10.5.1 识别干系人
10.5.2 规划干系人管理
10.5.3 管理干系人参与
10.5.4 控制干系人参与
10.6 项目干系人管理的技术和工具
11.项目风险管理
11.1 风险和项目风险管理基础
11.2 项目风险管理过程
11.2.1 规划风险管理
11.2.2 识别风险
11.2.3 实施定性风险分析
11.2.4 实施定量风险分析
11.2.5 规划风险应对
11.2.6 监控风险
11.3 项目风险管理的技术和工具
12.项目采购管理
12.1 采购管理基础
12.2 采购管理过程
12.2.1 规划采购管理
12.2.2 实施采购
12.2.3 控制采购
12.2.4 结束采购
12.3 采购管理的技术和工具
12.4 招投标方法和程序
13.项目合同管理
13.1 合同管理基础
13.2 合同管理过程
13.2.1 合同签订
13.2.2 合同履行
13.2.3 合同管理
档案管理
索赔管理
违约管理
13.2.4 合同收尾
13.3 合同管理的技术和工具
14.信息文档管理、配置管理与知识管理
14.1 信息系统项目相关信息文档及其管理
14.2 配置管理基础
14.3 知识管理基础
15.项目变更管理
15.1 变更管理角色职责
15.2 变更管理工作程序
15.3 项目变更管理与其他管理要素之间的关系
16.战略管理
16.1 组织战略管理
16.1.1 战略与战略管理
16.1.2 组织战略的主要内容
16.1.3 战略实施过程分解
16.1.4 战略监控
16.1.5 战略评价
16.2 组织战略的类型和层次
16.2.1 组织战略类型
16.2.2 组织战略层次
16.2.3 组织战略目标分解
16.2.4 组织战略与项目管理
17.组织级项目管理
17.1 组织级项目管理概述
17.2 组织级项目管理的内容
17.3 组织级项目过程管理
17.4 组织级项目管理成熟度模型
17.5 组织级项目管理流程体系设计
17.6 组织级项目管理信息系统（PMIS）
18.流程管理
18.1 流程管理基础
18.2 流程分析、设计、实施与评估
18.3 流程重构与改进
18.4 项目管理流程的管理和优化
19.项目集（大型项目）管理
19.1 项目集管理基础
19.1.1 项目集管理标准
19.1.2 项目集相关角色界定
19.1.3 项目集经理的角色及其具有的知识和技能
19.2 项目集与战略一致性
19.2.1 项目集与组织战略的一致性
项目集商业论证
项目集计划
19.2.2 项目集线路图
19.2.3 环境评估
事业环境因素
环境分析
19.3 项目集生命周期和收益管理
19.3.1 项目集生命周期
项目集定义阶段
项目集收益交付阶段
项目集收尾阶段
19.3.2 项目集收益管理
项目集收益识别
项目集收益分析与规划
项目集交付
交付项目集收益
项目集收益维持
19.4 项目集干系人管理
19.4.1 项目集干系人识别
19.4.2 编制项目集干系人管理计划
19.4.3 管理项目集干系人
19.4.4 监控项目干系人
19.5 项目集治理
19.5.1 项目集治理委员会及其责任
项目集治理与组织愿景
项目集的批准、签署和启动
项目集筹资
建立项目集治理计划
沟通与签署项目集成功标准
批准项目集方法与计划
项目集绩效支持
项目集报告与控制
项目集组件启动移交和收尾
19.5.2 项目集组件治理与其他支持活动
项目集组件治理
项目集信息系统
项目集知识管理
项目集管理审计支持
19.6 项目集管理支持过程
19.6.1 项目集整合管理
19.6.2 项目集沟通管理
19.6.3 项目集财务管理
19.6.4 项目集采购管理
19.6.5 项目集质量管理
19.6.6 项目集范围管理
19.6.7 项目集资源管理
19.6.8 项目集风险管理
19.6.9 项目集进度管理
20.项目组合管理
20.1 项目组合管理基础
20.1.1 项目组合管理概念
项目组合管理和组织治理的关系
项目组合管理模块
项目组合管理办公室和组合经理角色
项目组合管理过程周期
20.1.2 项目组合管理过程组
定义过程组
调整过程组
授权与控制过程组
20.1.3 项目组合管理过程的相互作用
常见的输入和输出
贯穿项目组合过程的关键可交付成果
20.2 项目组合治理管理
20.2.1 制订项目组合管理计划
20.2.2 定义项目组合
20.2.3 优化项目组合
20.2.4 授权项目组合
20.2.5 规定项目组合监督
20.3 项目组合绩效管理
20.3.1 制订项目组合绩效管理计划
20.3.2 管理供应与需求
20.3.3 管理项目组合价值
20.4 项目组合风险管理
20.4.1 制订项目组合风险管理计划
20.4.2 管理项目组合风险
21.项目管理办公室
21.1 组成、只能和类别
21.2 项目管理师在组织级 PNO 中的职责
21.3 组织级项目管理办公室
21.4 项目集和项目集管理办公室
22.信息系统安全管理
22.1 信息系统安全策略
22.1.1 信息系统安全策略的概念与内容
22.1.2 建立安全策略需要处理好的关系
22.1.3 信息系统安全策略设计原则
22.1.4 信息安全等级保护
22.2 信息安全系统工程
22.2.1 信息安全系统工程概述
22.2.2 信息安全系统
22.2.3 信息安全系统架构体系
22.2.4 信息安全系统工程基础
22.2.5 信息安全系统工程体系结构
ISSE-CMM 基础
ISSE 过程
ISSE 体系结构
22.3PKI 公开密钥基础设施
22.3.1 公钥基础设施（PKI）
22.3.2 数字证书及其生命周期
22.3.3 新人模型
22.3.4 应用模式
22.4PMI 权限（授权）管理基础
22.4.1 PMI 权限（授权）管理基础设施
22.4.2 PMI 与 PKI 的区别
22.4.3 属性证书定义
22.4.4 访问控制
22.4.5 PMI 支撑体系
22.4.6 PMI 实施
22.5 信息安全审计
22.5.1 安全升级概念
22.5.2 建立安全审计系统
基于入侵监测预警系统的网络与主机信息监测审计
重要应用系统运行情况审计 22.5.3 分布式审计系统
23.知识管理
23.1 知识和知识管理概念
23.2 知识管理常用的方法和工具
23.3 知识产权保护
24.法律法规和标准规范
24.1 法律
24.1.1 合同法
24.1.2 招投标法
24.1.3著作权法
24.1.4政府采购法
24.2标准
24.2.1基础标准
信息技术软件工程术语 GB/T 11457-2006
信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB/T 1526-1989
信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993
软件工程 软件工程知识体系指南 GB/Z 31102-2014
24.2.2生存周期管理标准
信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2007
系统工程 系统生存周期过程 GB/T 22032-2008
系统与软件工程 软件工程环境服务 GB/T 30972-2014
计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-2008 24.2.3 文档化标准
系统与软件工程 用户文档的管理者要求 GB/T 16680-2015
计算机软件文档编制规范 GB/T 8567-2006
计算机软件需求规格说明规范 GB/T 9385-2008
计算机软件测试文件编制规范 GB/T 9386-2008
24.2.4质量与测试标准
软件工程 产品评价 第 1 部分：概述 GB/T 18905.1-2002
软件工程 产品评价 第 2 部分：策划和管理 GB/T 18905.2-2002
软件工程 产品评价 第 3 部分：开发者用的过程 GB/T 18905.3-2002
软件工程 产品评价 第 4 部分：需方用的过程 GB/T 18905.4-2002
软件工程 产品评价 第 5 部分：评价者用的过程 GB/T 18905.5-2002
软件工程 产品评价 第 6 部分：评价模块的文档编制 GB/T 18905.6-2002
软件工程 产品质量 第 2 部分：外部度量 GB/T 16260.2-2006
软件工程 产品质量 第 3 部分：内部度量 GB/T 16260.3-2006
软件工程 产品质量 第 4 部分：使用质量的度量 GB/T 16260.4-2006
25.管理科学基础知识
25.1数学建模基础知识
25.2数据分析处理基础知识
25.3运筹学基本方法
25.4数学在经济管理中的应用
25.5系统管理基础知识
26.专业英语
26.1具有高级工程师所要求的英语阅读水平
26.2掌握本领域的英语词汇
27.信息系统项目管理师职业道德规范
考试科目 2：信息系统项目管理案例分析
1.信息化和信息系统的开发方法
1.1信息系统及其技术和开发方法
1.2信息化发展与应用
1.3信息系统综合测试与管理
1.3.1测试内容和方法
1.3.2测试需求分析与设计
1.3.3测试流程
1.3.4测试执行与评估
1.3.5测试过程管理
2.信息系统项目管理
2.1立项管理
2.1.1可行性研究
2.1.2项目评估与论证
2.2采购和合同管理
2.3项目启动
2.4项目资源管理
2.4.1项目人力资源管理
2.4.2项目成本管理
2.5项目规划
2.6项目实施与团队建设
2.6.1项目绩效检查与评估
2.6.2项目控制
2.6.3项目团队建设
2.6.4项目干系人管理
2.7项目整体管理
2.8项目范围管理
2.9进度管理
2.10成本管理
2.11质量管理
2.12风险管理
2.13项目监督与控制
2.14变更管理与控制
2.15项目收尾管理
3.信息系统服务管理
3.1信息系统服务管理计划的制订和执行
3.2信息系统服务管理的绩效评估和持续改进
4.战略管理
4.1组织战略和组织战略管理
4.2组织级项目管理与组织战略
4.3战略管理与流程管理
5.项目集（大型项目）管理
5.1项目集收益管理
5.2项目集干系人管理
5.3项目集治理
5.4项目集管理支持过程
5.4.1项目集整合管理
5.4.2项目集沟通管理
5.4.3项目集财务管理
5.4.4项目集采购管理
5.4.5项目集质量管理
5.4.6项目集范围管理
5.4.7项目集资源管理
5.4.8项目集风险管理
5.4.9项目集进度管理
6.项目组合管理
6.1项目组合管理过程组
6.2项目组合治理管理
6.3项目组合绩效管理
6.4项目组合风险管理
7.信息系统安全管理
7.1信息安全管理的组织
7.2信息安全管理计划的制订和执行
7.3信息系统的安全风险评估
7.4信息安全管理过程的监控与改进
7.5信息安全审计
考试科目 3：信息系统项目管理论文
根据试卷上给出的与项目管理有关的二个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求撰写论文和摘要。论文涉及的主题包括：
1.信息系统项目管理
1.1立项管理
1.2采购和合同管理
1.3项目启动
1.4管理项目资源
1.4.1项目人力资源管理
1.4.2项目成本管理
1.5项目规划
1.6项目实施
1.7项目整体管理
1.8项目范围管理
1.9进度管理
1.10成本管理
1.11质量管理
1.12风险管理
1.13项目收尾管理
1.14项目绩效管理
1.15沟通与项目干系人管理
1.16企业信息系统项目管理体系的建立与维护
1.17企业质量管理体系的建立与维护
1.18项目治理
2.信息系统服务管理
3.战略管理与组织级项目管理
4.项目集（大型项目）管理
4.1项目集收益管理
4.2项目集干系人管理
4.3项目集治理
4.4项目集管理支持过程
5.项目组合管理
5.1项目组合管理过程组
5.2项目组合治理管理
5.3项目组合绩效管理
5.4项目组合风险管理
6.信息系统安全管理
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怎样做好项目计划管理
导语：那么，怎样做好项目计划管理呢?德鲁克认为：经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。建立一支管理队伍需要多年的时间和极大的投入，但彻底搞垮它可能不用费多大劲儿。
怎样做好项目计划管理
项目计划就是根据项目目标，按照规定逐步实施的步骤，具体做法如下：
根据项目目标，项目分层若干个阶段，确定每个层次的主要负责人;
根据人力、物力具体分析各阶段索要投入的资粮(包括人力资源、生产材料、生产场地等)量;
制定质量监督体系，成立安全监控、质量检测小组，确保安全施工;
分派各阶段的资源表，安排每个职位的主要责任;
开始执行，按照安排好的阶段，逐步开始执行;
执行之中具体落实安检计划。
完成各阶段的验收工作。
怎样做好项目计划管理
前期合同评审，招投标书的查阅。
项目管理师需要对项目整个执行过程负责把握项目执行的全过程，故需要熟悉项目的全部内容包括技术方案、合同范围、系统结构以及项目的背景等等细节以便能更好的处理协调好内外部的关系，带领项目组按时优质的完成项目。项目管理师首先要仔细阅读合同技术协议包括项目的评审记录以了解项目所要完成的任务并掌握项目的技术要求，查阅招投标书能使项目管理师了解前期项目的背景。
召开项目启动会及设计联络会，内外部的协调。
项目拿到后项目管理师就要尽早召集相关人员召开项目启动会，会议主要是销售将前期的项目情况交接给工程以便工程能对项目有个初步的了解，同时在会议上确认项目的技术要求及合同的供货范围、用户的技术商务联系人等等，在一些比较特殊如需要有软硬件开发的还需软硬件部门参加并安排好相应的开发计划。如果遇到比较复杂的项目在通过这些内部的联络协调还未能对项目的执行细节明确就需要召开设计联络会，以便项目所有的执行细节能明确并达成一致。
审核图纸采购单、制定工程计划。
项目管理师在项目的执行过程中对整个项目的执行负责并起到技术把关作用，根据要求项目管理师要仔细审核项目工程师填写的采购单、施工图纸等。根据项目的进度及交货时间，应当制定项目执行的工程计划，并根据计划合理安排时间协调好各个环节的工作。
项目执行过程中遇到问题协调组织相关人员讨论、提出解决方案。
在项目的整个执行过程中必然会碰到这样那样的问题，项目管理师这时就起到了组织协调相关人员来讨论并解决问题的作用，在主持协调的时候项目管理师应当牵头提出问题情况并协调各个相关的部门明确自己的职责最终形成一个解决问题的方案，根据问题的具体情况安排好解决的时间限期。
负责安排客户的验收培训、等一些接待工作。
在项目发货前一般都有用户的验收和培训这一般是和用户直接接触交流联络感情的很好的一个机会，验收和培训用户通常情况下都会比较重视这也是他们考察我们产品和公司的一个机会，安排好工厂验收和培训对后面工程的顺利进行和树立公司的形象及口碑当然非常的重要，项目管理师应当安排好相关的不同人员的具体工作并督促按质按量完成。
追踪项目进度。
在制定了项目进度后，项目管理师就要及时的追踪项目的执行保证每个环节都能顺利的.进行，在项目执行过程中遇到问题时项目管理师就要起到协调作用化结矛盾，项目管理师有责任有义务对项目的整个工程进度负责保证项目的按时完成。
在现场调试过程中，协调协助解决突出问题、以便工程的顺利进行。
现场调试在整个项目执行过程中一个相当重要的环节，因为是项目执行过程中的最后一个环节了所以对工程的质量起着决定性的作用，往往这个环节出现的问题也最多可能也最麻烦最紧急在问题出现时要积极协助现场工程师解决问题给予现场工程师最大的帮助与支持，以使得项目的顺利进行。
关注项目工程师的成长、技术水平的提高。
要做好一个项目好的项目工程师是必不可少的，项目管理师需要时刻关注项目工程师的成长和技术水平的提高，项目不仅要做好同时通过项目也要能使项目工程师能有新的提高，因为项目的执行主要还是靠项目工程师来完成的所以好的项目工程师不仅能够减轻项目管理师的压力更主要的是能将项目能够更好的完成。
追踪iso流程严格把关。
iso流程规定每个项目都有一个严格的流程，如何按照流程来正确的执行能使项目更加的完善，项目管理师要对项目每个流程把关严格控制好各个环节的执行使得我们公司的项目执行能朝着更加规范花的方向进行。
督促项目的正常交接。
项目工程执行阶段完毕后需要进行项目的交接以便能将项目转到售后服务的阶段，待项目完成后项目管理师就要督促相关的项目工程师及时进行项目的交接，以保证项目的后续工作有专门的部门及人员来操作。
追踪检查配置备份并追踪遗留问题。
在项目完或现场工程师结束现场处理问题回来后，记录现场尚存在的遗留问题并随时追踪并安排计划予以解决，在比较生疏的工程师要加倍的关注待其现场回来需要与其沟通以便仔细了解现场项目的目前情况及处理到何种程度，对于他们的备份好仔细的查阅保证备份的正确性以便日后的售后服务及升级改造等等。
