项目管理师:项目的阶段和项目的生命周期
项目和项目管理是在一个远大于项目本身的环境中实施的，项目管理人员必须明白这个大的环境--项目的日常工作管理对于项目的最终成功是必要而不充分的。本章讲解的是项目管理的几个关键问题（本文的其它部分将不再另述），这一主题包括以下几点内容：
项目的阶段和项目的生命周期
因为项目都是些具有性的工作，因此它们包含一定程度的不确定性，组织在实施项目时通常会将每个项目分解为几个项目阶段，以便更好的管理和控制，并且将执行组织正进行的工程与整个项目更好的连接起来。总的来看，项目的各个阶段构成项目的整个生命周期。
项目阶段的特征
每个项目阶段都以一个或一个以上的工作成果的完成为标志，这种工作成果有形的，可鉴定的。如一份可行性研究报告、一份详尽的设计图或一个工作模型。这些中间过程，以至项目的各阶段都是总体逻辑顺序安排的一部分，制定这种逻辑顺序是为了确保我们能够正确的界定项目的产品。
一个项目阶段的结束通常以对关键的工作成果和项目实施情况的回顾为标志，作这样的回顾有两个目的：1）决定该项目是否进入下一个阶段；2）尽可能以较小的代价查明和纠正错误。这些阶段末的回顾常被称之为阶段出口，进阶之门或是关键点。
每个项目阶段通常都规定了一系列工作任务，设定这些工作任务使得管理控制能达到既定的水平。大多数这些工作任务都与主要的阶段工作成果有关，这些阶段通常也根据这些工作任务来命名：识别需求、设计、构建、测试、启动、运转，以及其它恬当的名称。在第2章第1节的第3个总是中我们将讨论几种具有代表性的项目生命周 期。
项目生命周期的特征
项目生命周期确定了项目的开端和结束。例如，当一个组织看到了一次机遇，它通常会做一次可行性研究，以便决定是否应该就此设立一个项目。对项目生命周期的设定会明确这次可行性研究是否应该作为项目的第一个阶段，还是作为一个独立的项目。
项目生命周期的设定也决定了在项目结束时应该包括或不包括哪些过渡措施。通过这种方式，我们可以利用项目生命周期设定来将项目和执行组织的连续性操作链接起来。
大多数项目生命周期确定的阶段的前后顺序通常会涉及到一些技术转移或转让的，比如设计要求、操作安排、生产设计。在下阶段工作开始前，通常需要验收现阶段的工作成果。但是，有时候后继阶段也会在它的前一阶段工作成果通过验收之前就开始了。当然要在由此所引起的风险是在可接受的范围之内时才可以这样做。这种阶段的重叠在实践中常常被叫"快速跟进"。
项目生命周期通常可以确定：
每个阶段所需做的技术性工作（如：确定建筑师的工作是不是设计阶段的一部分，或者是执行阶段的一部分）。
每个阶段所涉及的人（如：实时工程在识别需求和设计中需要涉及实际操作人员）。
对于项目生命周期的说明可以是非常概括的，也可以非常详细。高度详细的说明可能会包含大量的表、图和清单，以便于确定项目生命周期的结构，并确保其稳定性。这种详细说明的方法常常被叫做项目管理方法学。
大多数项目生命周期的说明具有以下共同的特点：
对成本和工作人员的需求最初比较少，在向后发展过程中需要越来越多，当项目要结束时又会剧烈的减少。
我们可以从图2-1中看到这一变化。
图2-1生命周期的一般样板
在项目开始时，成功的概率是最低的，而风险和不确定性是的。随着项目逐步地向前发展，成功的可能性也越来越高。
在项目起始阶段，项目涉及人员的能力对项目产品的最终特征和最终成本的影响力是的，随着项目的进行，这种影响力逐渐削弱了。这主要是由于随着项目的逐步发展，投入的成本在不断增加，而出现的错误也不断得以纠正。
我们要注意区分项目的生命周期和产品的生命周期，比如，一个已经完成的项目将一种新型的台式电脑投放到市场，而这只是产品生命周期的一个阶段而已。
尽管许多项目生命周期由于包含类似的工作任务而具有类似的阶段名称，但很少含有完全相同的情况，大多数项目被划分为四个至五个阶段，但也有一些全被划分为九个甚至更多的阶段。甚至在同一应用领域中项目阶段的划分都可能会明显不同--某个组织的软件开发的生命周期中也许只有一个设计阶段，而另一个组织则可能会将基本功能设计与细节设计划分为两个不同的阶段。
项目的子项目可能也会有清晰的生命周期。比如，一家建筑公司承担了一项设计一幢新型写字楼的工作，最初，建筑公司参与了业主描述阶段的工作，在业主的实施阶段建筑公司又协助其进行建筑施工。建筑公司所承担的设计项目从构思到定稿、实施直到结束也有其自己的生命周期，建筑公司甚至可以将对写字楼的设计和对建筑施工的协助视为两个独立的项目，每个项目都具有自己的阶段划分。
项目生命周期划分的典型方法
我们选择以下项目生命周期的划分方法来解释应用中所采用的方法是有所不同的。这里所给出的案例是具有代表性的，但它们既不是推荐的方法，也不是首选的方法。在每一个案例中，阶段的名称和阶段的主要工作成果是由作者自己确定的。
防御设备的添加。美国国防部1993年2月修订的第5000.2指令明确了一系列添加防御设备的里程牌事件和阶段划分，如图2-2所示。
导弹需求的确定--以"方案的研究许可"为结束标志。
方案探讨和界定--以"方案的演示许可"为结束标志。
演示和确定效力--以"开发许"为结束标志。
设计和生产开发--以"生产许可"为结束标志。
管理与生产开发--与连续性运作和支持重合。
建筑。莫里斯（Morris）分析了一个建筑项目的生命周期。
可行性--项目陈述，可行性研究和策略规划及许可在该阶段不需要得出对项目取舍的决定。
规划和设计--基础设计、成本和进度、合同条款和详细设计。在该阶段末要将主要的合同分包出去。
建筑项目生命周期代表性划分，由莫里斯（Morris）提供
实施--制造、运输、辅助机件、安装、测试。在该阶段来完成全部安装工作。
启用和运转--最后测试和维修。在该阶段末全面运行该项设施。
制药。墨菲解释了在美国开发一种新药品的项目生命周期。
发现和甄别--包括基础研究和应用研究，确定可以用作预临床试验的药物。
临床前研制--包括为了确定药物安全性和有效性所作的实验和动物试验及其准备工作，并填写新药调查申请表。
整理注册--包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ阶段的临床试验和其准备工作，填写新药申请表。
后续工作--包括了由于食品药物管理局对新药申请进行复查所要求做的额外工作。
软件开发。莫切描绘了一个软件开发的螺旋型模型，在此模型中有四个循环和四个象限。
构思求证周期--包括商业需求、确定构思求证的目标，进行概念性的系统设计、设计和构造构思、求证，制定可行性测试计划，进行风险分析以及制作与下一周期连接的接口。
制药项目的代表性生命周期,由墨菲提供
第一个编制周期--明确系统要求，明确第一期编制的目标，进行逻辑顺序设计，设计和完成第一期编制、制作系统测试计划，完善第一期编制以及制作与下一周期连接的接口。
第二个编制周期--明确子系统要求，明确第二期编制的目标，进行具体内容设计、第二期编制，制作系统测试计划，完善第二期编制以及作与下一周期连接的接口。
最后一个编制周期--满足单元要求，进行最后的设计。完成最后一期编制，执行单元，子系统，系统以及可行性测试。
2015年软考信息系统项目管理师练习题及解析
1[单选题]__________表达的不是类之间的关系。
A.关联 B.依赖 C.创建D.泛化
参考答案：C
要点解析：UML中主要有以下4种关系。①依赖关系，是两个事物间的语文关系，其中一个事物发生变化会影响另一个事物的语义。②关联关系，是一种结构关系，它描述了一组组链，链是对象之间的连接;聚合是一种特殊类型的关联，描述了整体和部分间的特殊关系。③泛化关系，是一种特殊/一般关系，特殊元素的对象可替代一般元素的对象。④实现关系，是类元之间l的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。
类之间的关系中没有“创建”这种关系。
2[单选题]软件过程管理涉及启动、计划、实施等六个方面的内容，以下说法不正确的是 ___。
A.从管理的角度，软件项目计划是指进行为软件工程做准备而要采取的活动
B.软件项目实施是指进行软件工程过程中发生的各种软件工程管理活动
C.评审和评价是指软件工程项目完成后进行的活动
D.软件工程度量是指在软件工程组织中有效地进行开发和实现度量的程序
参考答案：C
3[单选题] 软件过程管理涉及启动、计划、实施等6个方面的内容，以下说法不正确的是__________ 。
A.从管理的角度，软件项目计划是指进行为软件工程做准备而要采取的活动
B.软件项目实施是指进行软件工程过程中发生的各种软件工程管理活动
C.评审和评价是指软件工程项目完成后进行的活动
D.软件工程度量是指在软件工程组织中有效地进行开发和实现度量的程序
参考答案：C
要点解析：软件过程管理集成了过程管理和项目管理，包括：①启动和范围定义;②软件项目计划;③软件项目实施;④评审和评价;⑤关闭;⑥软件工程度量等。其中，评审和评价是指进行确认软件是否得到满足的验证活动。它贯穿于软件工程整个生命周期，不局限于项目完成之后进行的活动。
4[单选题] 根据《软件工程术语GB/Tll457--2006}，基线是业已经过正式审核与统一，可用做下一步开发的基础，并且只有通过正式的修改管理步骤方能加以修改的规格说明或产品。对于配置管理，有以下三种基线：功能基线、__________ 和产品基线。
A.编码基线B.测试基准C.里程碑D.分配基线
参考答案：D
要点解析：基线是指由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体。基线中的配置项被“冻结”了，不能再被任何人随意修改(例如，跟踪和控制变更)。根据《信息技术软件工程术语GB/T11457--2006))，对于配置管理主要有功能基线、分配基线和产品基线三种基线。
功能基线(functional baseline)是指在系统分析与软件定义阶段结束时，经过正式评审和批准的系统设计规格说明书中对待开发系统的规格说明;或是指经过项目委托单位和项目承办单位双方签字同意的协议书或合同中所规定的对待开发软件系统的规格说明;或是由下级申请经上级同意或直接由上级下达的项目任务书中所规定的对待开发软件系统的规格说明。功能基线是最初批准的功能配置标识。
分配基线(allocated baseline)是指在软件需求分析阶段结束时，经过正式评审和批准的软件需求的规格说明。指派基线是最初批准的分配配置标识。
产品基线(product baseline)是指在软件组装与系统测试阶段结束时，经过正式评审的批准的有关所开发的软件产品的全部配置项的规格说明。产品基线是最初批准的产品配置标识。
5[单选题]根据《软件工程产品质量第 1部分：质量模型 GB/T16260.1-2006》，在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力被称为软件产品的____
A.易用性 (usability)B.有效性 (availability)C.适合性 (suitability)D.功能性 (functionality)
参考答案：A
6[单选题] 根据《软件工程产品质量第1部分：质量模型GB/Tl6260.1—2006}，在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力称为软件产品的__________ 。
A.易用性(usability)B.有效性(availability)C.适合性(suitability)D.功能性(functionality)
参考答案：A
要点解析：根据《软件工程产品质量第1部分：质量模型GB/T16260.1—2006》，易用性(usability)是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。它包括易理解性、易学性、易操作性、吸引性、易用性依从性等子特性。
功能性(functionality)是指当软件在指定条件下使用时，软件产品满足明确和隐含要求功能的能力。它包括适合性、准确性、互操作性、功能性依从性、安全保密等子特性。其中，适合性(suitability)是指软件产品为指定的任务和用户目标提供一组合适的功能的能力。
在GB/Tl6260.1—2006中，并没有涉及“有效性(availability)”的相关定义。
8[单选题]某单位计划开发信息系统来实现其全员工资计算的自动化，根据《软件文档管理指南 GB/T16680-1996》，该信息系统项目中的文档质量等级最低应达到 ____
A.4级B.3级C.2级D.1级参考答案：A
9[单选题]根据《软件工程术语GB/T11457-2006》，验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确制造，而确认过程则试图确保建造了正确的产品。因此，项目组为保证系统的设计满足需求规格说明书要求而实施的过程称为 ____。
A.架构验证B.需求确认C.架构确认D.需求验证
参考答案：D
10单选题] 根据《软件工程术语GB/T ll457--2006}，验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确制造，而确认过程则试图确保建造了正确的产品。因此，项目组为保证系统的设计满足需求规格说明书要
求而实施的过程称为__________ 。
A.架构验证B.需求确认C.架构确认D.需求验证
参考答案：D
要点解析：题干中已给出“验证”、“确认”这两个过程的定义。需求验证是以需求规格说明为输入，通过符号执行、模拟或快速原型等途径，分析需求规格的正确性和可行性，包含有效性检查、一致性检查、可行性检查和确认可验证性。它是需求工程的一个基本活动。依题意，以需求规格说明书为输入对需求进行验证，是为了更好地保证系统设计工作满足用户的真实需求，以使目标管理系统能够被正确地开发出来。因为信息系统的设计方案再优秀，也不一定能够保证最终建造出正确的产品。
通常，需求确认是指客户在“需求分析报告”上签字确认的行为过程，是客户认可承建方需求分析过程及其阶段成果的标志性行为。
系统设计阶段按设计任务的角度可划分为总体性设计(即架构设计)和详细性设计两个子阶段。架构设计属于高层设计，主要描述信息系统的结构和组织，标识各种不同的组件及它们之间的相互关系。架构确认是指客户在“架构设计说明书”等材料上签字确认的过程;架构验证一般是详细性设计阶段进行的一项活动，它为保证系统详细设计成果满足架构设计说明书要求而实施的过程。
11单选题]基于各个阶段对信息的需求不同，软件开发工具可分为：设计工具、分析工具、计划工具、集成开发工具等。代码生成器属于____。
A.设计工具B.分析工具C.计划工具D.集成开发工具
参考答案：D
12单选题]模型 -视图 -控制器( MVC)模式是专门针对交互系统提出的。J2EE支持用 MVC模式构建应用系统。“视图 ”是应用系统的表示界面，可由 JSP页面产生和实现; “控制器 ”是提供应用的处理过程控制，一般通过一个 Servlet实现; “模型 ”代表的是应用的业务逻辑，在 J2EE中通过 ____实现。
A.JMS .JDBC .RMI-IIOP .EJ
B参考答案：D
13单选题] 数据安全的目的是实现数据的__________ 。
A.性、不可替代性、机密性B.机密性、完整性、不可否认性C.完整性、确定性、约束性D.不可否认性、备份、效率
参考答案：B
要点解析：信息安全或数据安全有对立的两方面的含义：①数据本身的安全，主要是指采用现代密码算法对数据进行主动保护，例如数据保密、数据完整性、不可否认性、双向强身份认证等;②数据防护的安全，主要是采用现代信息存储手段对数据进行主动防护，例如通过磁盘阵列、数据备份、异地容灾等手段保证数据的安全。
14单选题]某集成项目包括应用软件开发和现场系统集成。软件开发团队负责软件开发以及参与现场软件安装调试工作。根据项目生命周期的有关知识，下列说法中正确的是 ____。
A.软件开发团队负责人可以把软件开发和现场安装调试视为两个不同的项目，分别包括各自不同的明显阶段
B.在软件需求得到确认前不能进行软件开发
C.按照启动、计划、执行、监督和收尾来划分集成项目生命周期是最合适的
D.在该项目内部只能有一个生命周期模型
参考答案：A
16选题]郭工是PH国际远洋运输有限公司(以下简称为PH公司)计算机系统管理员。任职期间，根 据公司的业务要求开发了“海运出口业务管理系统”，并由公司使用。随后，郭工向国家版权局申 请了计算机软件著作权登记，并取得了《计算机软件著作权登记证书》，证书明确软件名称是“海 运出口业务管理系统vl.0”，著作权人为郭工。以下说法中，正确的是__________。
A.郭工获取的软件著作权登记证是不可以撤销的
B.海运出口业务管理系统V0的著作权属于郭工
C.海运出口业务管理系统V0的著作权属于郭工和PH公司
D.海运出口业务管理系统V0的著作权属于PH公司
参考答案：D
要点解析：郭工开发的软件是在PH国际远洋运输有限公司担任计算机系统管理员期间根据本公司业务要求开发的“海运出口业务管理系统Vl.0”，即该软件是针对本职工作中明确指定的开发目标所开发的。根据《著作权法》第十六条规定，公民为完成法人或者非法人单位工作任务所创作的作品是职务作品。认定作品为职务作品还是个人作品，应考虑两个前提条件：①作者和所在单位存在劳动关系;②作品的创作属于作者应当履行的职责。
职务作品分为一般职务作品和特殊的职务作品：一般职务作品的著作权由作者享有，单位或摸他组织享有在其业务范围内优先使用的权利，期限为两年;特殊的职务作品，除署名权以外，著作权的其他权利由单位享有。所谓特殊职务作品是指《著作权法》第十六条第2款规定的两种情况：一是主要利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设设计、产品设计图、计算机软件、地图等科学技术作品;二是法律、法规规定或合同约定著作权由单位享有的职务作品。《计算机软件保护条例》也有类似的规定，在第十三条中规定了三种情况.一是针对本职工作中明确指定的开发目标所开发的软件;二是开发的软件是从事本职工作活动所预见的结果或者自然的结果;三是主要使用了法人或者其他组织的资金、专用设备、未公开的专门信息等物质技术条件所开发并由法人或者其他组织承担责任的软件。郭工在公司任职期间利用公司的资金、设备和各种资料开发了软件，且该软件是从事本职工作活动所预见的结果。其进行的软件千发行为是职务行为，其工作成果应由公司享有。因此该软件的著作权应属于PH公司，但根据法律规定，郭工享有署名权。
根据《计算机软件保护条例》第七条规定，软件登记机构发放的登记证明文件是登记事项的初步证明，只是证明登记主体享有软件著作权以及订立许可合同、转让合同的重要的书面证据，并不是软件著作权产生的依据。该软件是郭工针对本职工作中明确指定的开发目标所开发的，该软件的著作权应属于公司。明确真正的著作权人之后，软件著作权登记证书的证明力自然就消失了(只有审判机关才能确定登记证书的有效性)。
为促进我国软件产业发展，增强我国软件产业的创新能力和竞争能力，1992年4月6日，几械电子部发布了《计算机软件著作权登记办法》，鼓励软件登记并对登记的软件予以重点保护，而不是强制软件登记。软件登记可以分为软件著作权登记、软件著作权专有许可合同和转让合同的登记。软件著作权登记的申请人应当是该软件的著作权人，而软件著作权合同登记的申请人，应当是软件著作权专有许可合同和转让合同的当事人。如果未经软件著作权人许可登记其软件，或是将他人软件作为自己的软件登记的，或未经合作者许可、将与他人合作开发的软件作为自己单独完成的软件登记，这些行为都属于侵权行为，侵权人要承担法律责任。第26题 笔记记录我的笔记(0) | 精选笔记(1)选择笔记标签：试题内容(1)答案解析(0)
17选题] Quality planning tools are often used to help plan effective quality management activities. __________ is one of such tools, which involves comparing actual or planned project practices to those of other projects to generate ideas for improvement and to provide a basis by which to measure performance.
A.BenchmarkingB.Quality metricC.Quality checklistD.Brainstorming
参考答案：A
参考译文：制订项目质量计划的工具有助于质量计划活动的编制。基准分析(Benchmarking)是其工具之一，它是指将项目的实际做法或计划做法与其他项目的实践相比较，从而产生改进的思路并提出度量绩效的标准。
选项8为质量度量;选项c为质量检查表;选项D为头脑风暴法。
18选题]assesses the priority of identified risks using their probability of occurrin9，th corresponding impact on project objectives if the risks do occur,as well as other factors such as the time frame and risk tolerance ofthe project consVmnts ofcost，schedule，scope and quality.
A.Quantitative Risk AnalysisB.Qualitative Risk AnalysisC.Enterprise Environmental FactorsD.Risk Management Plan
参考答案：B
参考译文：定性风险分析(Qualitative RiskAnalysis)利用风险发生概率、风险一一旦发生对项目产生的影响以及其他因素(如时间框架和项目制约条件，即成本、进度、范围和质量的风险承受度水平)，对已识别风险进行优先级的评估。
回答题：Documentation of a software package is normally produced for two purposes. One is to explain the ____ of the software and describe how to use them. This is known as ____ because it is designed to be read by the user of the software. The other purpose of documentation is to describe the software’s internal composition so that the system can be maintained later in its life cycle. Documentation of this type is known as ____.
19单选题]空正确答案是：
A.plansB.costC.featuresD.schedules
参考答案：C
20选题]空正确答案是：
A.system documentationB.user documentationC.vender documentationD.product documentation
参考答案：B
2007年项目管理师的考试试卷及答案谁有啊
信息系统项目管理案例分析试题
试题一
第一题考查整体管理，试题共3个小问题。
问题1要求考生回答可以采取哪些措施来制订进度计划，以满足客户要求。试题中已经明确告诉我们：“按正常流程很难达到客户对进度的要求”，而且，后面又提醒了我们：“报价对竞争对手略高”，从这两点上，我们可以看出，要采取非常规的手段和措施来保证进度。例如，根据系统的5个子系统情况，进行并行开发和实施（这需要增加人员，相应增加了成本）；把一些非核心业务分包出去（也是为了并行，这样成本也会增加）；周末和节假日适当加班，以获取更多的工作时间（相应地带来更高的人力成本）。
问题2是关于项目的组织形式和流程的，是一个纯理论的问答题，在《信息系统项目管理师考试辅导教程》（下册）中有详细的介绍。
问题3要求考生回答，在项目实施过程中，原来的售前应该继续负责什么工作。根据试题的描述，李某作为售前，为了拿单，过度的承诺客户，造成项目紧张。因此，李某应该继续负责与建设方的沟通工作。
试题二
第二题考查沟通管理，共3个小问题。
问题1要求考生分析产生问题的原因。从试题描述来看，问题的根源在于承建方与建设方的沟通不畅，致使建设方对承建方的“成绩不知道，缺点被放大”。同时，在各承建商之间的沟通也做得不好，致使现场经常被搅乱。还有一个原因，可能就是田某的离职，所做的移交工作做得不好。
问题2要求考生回答，针对监理的作用，承建方如何与监理协同。在信息技术项目中，监理通过发挥监督、控制、协调、建议和咨询等方面的作用，确保项目实现质量、进度和成本三个方面的控制目标。协助建设方与承建方更详细完整地定义业务需求，对项目实施的各个阶段进行有效的监督和控制，确保实现项目各个阶段及整体的质量和进度目标。站在公正的立场，以客观的态度和灵活的手腕来调解各方的争执，促成双方达成妥协。详细的讨论，考生可以阅读《信息系统项目管理师考试辅导教程（下册）》（张友生、陈志风主编，电子工业出版社）。
问题3要求考生回答如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划。沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求，谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。在制定沟通管理计划时，除核实沟通需求外，还要考虑沟通技术、项目假设和项目约束条件。在有多个承包商参与的项目中，互相推卸责任和冲突是常见的现象，因此，在制定沟通计划时，必须要考虑如何避免这些问题，如何解决冲突。了解其它承包商的进度情况，随着进度的推进情况而发展、更新沟通计划，此外，还需要作出利益相关者分析，以知道什么信息发送给哪一个利益相关者是很重要的。
试题三
试题三是一道有关项目资源冲突管理的试题，试题给出了项目的基本描述，要求考生解答3个问题。
问题1要求考生说明发生问题的原因。从试题描述来看，发生这种情况的主要原因是项目的组织结构不合理（副总裁在项目未结束前可以随意调走人）。究其深层原因，就是承建方的资源不足，造成多个项目之间的资源冲突。此外，涉及到保密性的问题，如果需要分包商补充人力资源但没有提前与甲方沟通，及早作出保密资质申请。
问题2要求考生回答，如果项目经理希望继续推进该项目，该怎么办？目前，项目的基本情况是完成了90%的编程和测试任务，而程序员和测试人员全部被调走了。如果要继续推进，最理想的办法是与副总裁说明情况，不要调走人员（把调走的人员调回来）。其次是招聘新的人员。第三种方式是两个项目共用人员，采用赶工和加班的形式完成未完成的任务。第四，可以和甲方项目负责人商量配备相应的人力资源。
问题3要求考生回答如何处理多个项目之间的资源冲突。这在《信息系统项目管理师考试辅导教程（下册）》（张友生、陈志风主编，电子工业出版社）第17章有现成的答案。
这道试题比较散，考生只要把几个问题的答案“组装”起来就可以了。
第1个问题要求考生回答什么是技术评审，什么是阶段管理评审，以及它们的作用是什么。技术评审是一种质量控制手段，目的是为了寻找缺陷。常见的技术评审包括了走查、轮查、正式的同行评审等。阶段管理评审是对当前阶段的项目完成情况进行分析，判断项目进度和项目成功的可能性，决定是否应当继续还是重新定位或终止项目。
第2个问题要求考生回答QA的角色和职责。通常来讲，QA可以有三大角色：老师、医生、警察。QA的职责包括过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。
第3个问题要求考生论述在管理过程中，是如何运用评审来保证项目质量的，着重介绍评审活动的组织、人员构成和评审过程。这里要注意的主要是技术评审中常见的问题，例如没有评审计划，没有充分的准备；专家选择不合适；评审会议偏离主题和重点，过多争论占用大量时间；问题修改后跟踪不力等。
最后，要强调的是，考生在写论文时，不能只看试题的标题，关键的在于试题的3个问题，要围绕这3个问题来进行解答。如果只看标题，就按照同标题的范文（包括希赛软考学院的范文）来写的话，代价将是惨重的。因为任何范文只适合于某一个特定的试题，只要这个特定的试题与考试题目不一致，就将导致跑题。
项目管理试题
1.A
2.D
3.A
4.B
5.D
6.C
7.A
8.A
9.C
11.B
12.D
13.A
14.D
15.D
16.B
17.C
18.C
19.A
20.C
21.A
22.C
23.B
24.D
25.C
26.D
27.B
28.A
29.B
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